Um genau diese Frage zu beantworten, führte das Institut für Vermögensaufbau (IVA) über das Kundenportal „Meine-Bank-vor-Ort.de“ in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST, einer Marke des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY, eine bundesweite Umfrage durch. IVA prämiert bereits zum 4. Mal die Banken und Sparkassen, die als besonders kundenorientiert bewertet werden, mit der Auszeichnung „Hervorragende Kundenzufriedenheit“.
Zum 31. Januar 2017 wurden knapp 125.000 bundesweite Kundenbewertungen der Bankkunden analysiert. Dabei konnten lediglich 72 von 1.450 bewertbaren Banken die diesjährigen Qualitätsanforderungen erfüllen. Nur Institute mit mehr als 200 eingegangenen Kundenstimmen und einer besonders hohen Kundenzufriedenheit, die sich in einer Note besser als 2,25 ausdrückt, erhalten die Auszeichnung „Hervorragende Kundenzufriedenheit“.
Diese Banken konnten sich als „Kundenlieblinge 2017“ qualifizieren:
Bank | Stimmen | Note |
---|---|---|
Baden-Württembergische Bank | 664 | 2,21 |
BBBank eG | 1.102 | 2,11 |
Commerzbank AG | 9.147 | 2,05 |
Deutsche Bank AG | 6.979 | 2,23 |
Die Sparkasse Bremen AG | 1.021 | 2,23 |
Frankfurter Sparkasse | 1.855 | 2,23 |
Frankfurter Volksbank eG | 1.075 | 1,82 |
Hamburger Volksbank eG | 431 | 1,85 |
Hannoversche Volksbank eG | 547 | 1,90 |
HypoVereinsbank | 3.143 | 1,97 |
Kreissparkasse Heilbronn | 256 | 2,23 |
Kreissparkasse Heinsberg | 222 | 1,84 |
Mainzer Volksbank eG | 483 | 1,81 |
Münchner Bank eG | 250 | 1,96 |
Nassauische Sparkasse | 260 | 2,21 |
Ostsächsische Sparkasse Dresden | 19.977 | 1,89 |
Raiffeisenbank Weiden eG | 201 | 1,55 |
Rüsselsheimer Volksbank eG | 277 | 1,96 |
Sparda-Bank Berlin eG | 264 | 2,20 |
Sparda-Bank West eG | 609 | 2,24 |
Sparkasse Aachen | 223 | 2,25 |
Sparkasse Baden-Baden Gaggenau | 386 | 2,10 |
Sparkasse Chemnitz | 215 | 2,09 |
Sparkasse Coburg-Lichtenfels | 205 | 2,11 |
Sparkasse Dortmund | 569 | 2,19 |
Sparkasse Düren | 329 | 2,17 |
Sparkasse Gießen | 911 | 2,13 |
Sparkasse Hildesheim Goslar Peine | 534 | 2,00 |
Sparkasse Karlsruhe Ettlingen | 417 | 2,09 |
Sparkasse Kraichgau | 351 | 1,72 |
Sparkasse Langen-Seligenstadt | 394 | 2,03 |
Sparkasse Mainfranken Würzburg | 308 | 2,16 |
Sparkasse Mittelholstein AG | 1.957 | 1,75 |
Sparkasse Neuwied | 652 | 2,01 |
Sparkasse Nürnberg | 1.414 | 2,08 |
Sparkasse Oberpfalz Nord | 578 | 1,79 |
Sparkasse Spree-Neiße | 433 | 1,75 |
Sparkasse Südholstein | 328 | 1,98 |
Sparkasse Vest Recklinghausen | 302 | 2,22 |
Sparkasse Vogtland | 239 | 1,98 |
Sparkasse Vorderpfalz | 327 | 2,21 |
Sparkasse Westmünsterland | 228 | 2,11 |
Sparkasse Wittenberg | 4.245 | 1,73 |
Stadtsparkasse Düsseldorf | 2.578 | 2,13 |
Stadtsparkasse München | 1.134 | 2,25 |
SÜDWESTBANK AG | 681 | 1,79 |
Vereinigte Volksbank Münster eG | 260 | 2,24 |
Volks- und Raiffeisenbank Neuwied-Linz eG | 933 | 1,81 |
Volksbank Baden-Baden - Rastatt eG | 880 | 1,77 |
Volksbank Dreieich eG | 266 | 1,98 |
Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg | 599 | 1,82 |
Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen | 321 | 1,86 |
Volksbank eG, Wolfenbüttel | 377 | 1,74 |
Volksbank Euskirchen eG | 705 | 1,62 |
Volksbank Gronau-Ahaus eG | 411 | 1,74 |
Volksbank Heilbronn eG | 223 | 1,90 |
Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg eG | 234 | 1,75 |
Volksbank Kaiserslautern eG | 264 | 1,64 |
Volksbank Kur- und Rheinpfalz eG | 258 | 1,98 |
Volksbank Lahr eG | 353 | 1,73 |
Volksbank Mittelhessen eG | 228 | 1,93 |
Volksbank Mittweida eG | 268 | 1,74 |
Volksbank Offenburg eG | 331 | 1,70 |
Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG | 463 | 1,81 |
Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG | 397 | 1,43 |
Volksbank Raiffeisenbank Würzburg eG | 536 | 1,67 |
Volksbank Stuttgart eG | 350 | 1,91 |
Volksbank-Raiffeisenbank im Kreis Rendsburg eG | 415 | 1,79 |
VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG | 244 | 1,66 |
VR Bank Rhein-Neckar eG | 234 | 1,90 |
VR Genossenschaftsbank Fulda eG | 316 | 1,79 |
VR-Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG | 582 | 1,59 |